Рост выручки на +300 000 000 ₸ за 2,5 месяца
Ниша: завод (металлопрокат). Результат — +304,6 млн ₸ (+19% год к году). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.
Что было до работы
Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:
- Отсутствовал бизнес-ритм у МОПов и РОПа
- У отдела продаж было много непродающих функций
- Отсутствовали скрипты для холодного обзвона и работы с ЛПР
- Нет стандартов обслуживания и системы адаптации
- CRM не использовалась как рабочий инструмент — заявки и КП вне системы
- Телефония и WhatsApp не интегрированы в CRM
- Нет KPI, калькулятора зарплаты и бонусной системы
- Поиск новых клиентов занимал до 2 часов без единого звонка
- Реактивная модель — только входящие заявки
- Тендерные площадки не использовались как источник лидов
Что сделали
Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 42 инструментов отдела продаж:
- Настроен Битрикс24 как основная CRM, карточка сделки, воронки
- Интеграция корпоративной почты, SIP-телефонии и WhatsApp
- Распределение лидов между менеджерами через РОПа
- Бизнес-ритм менеджера и РОПа (автоматизирован в Битрикс24)
- Стандарты обслуживания клиентов, должностные инструкции
- Скрипты для холодного обзвона и разговора с ЛПР
- Декомпозиция плана продаж по дням/неделям/месяцу
- Автоматический контроль выработки с 3-часовыми срезами
- Трекер активности РОПа, система уведомлений при невыполнении
- Ежедневная утренняя летучка и вечерняя точка контроля
- Архитектура KPI: качественные, коммерческие, стратегические
- Калькулятор ЗП и бонусная сетка, краш-тест мотивации
- Курсы: СПИН, технология продаж, работа с возражениями, закрытие
- Адаптация-интенсив для новых менеджеров (Telegram-бот)
- AI-ассистент для поддержки менеджеров и руководства
- Парсер тендерных площадок с автосозданием лидов в Битрикс24
- Дашборды рейтинга менеджеров и выработки ОП, база знаний
- SWOT-анализ конкурентных преимуществ и корпоративная презентация
Что получилось
- Рост выручки +304 602 523 ₸ (фев–апр, год к году), динамика +19%
- Менеджеры перешли к режиму активных B2B-продаж
- Внедрён Битрикс24 как основная система управления продажами
- Все звонки и переписки фиксируются в CRM, WhatsApp интегрирован
- Ежедневная выработка с 3-часовыми срезами контроля
- Менеджеры прошли полный цикл обучения, запущена адаптация
- Внедрён AI-ассистент для поддержки менеджеров и руководства
- Настроен парсер тендерных площадок с автосозданием лидов
- Внедрена система KPI с калькулятором ЗП и бонусной сеткой
- Закрыто 20+ пробелов, внедрено 40+ инструментов
| Ниша | Металлопрокат / производство |
| Штат | NDA |
| Срок | 2,5 месяца (фев–апр) |
| инструмента ОП | 42 |
| закрыто пробелов | 21 |
| год к году | +19% |
Что из этого следует
Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.
Частые вопросы
Какой результат в кейсе «Завод (металлопрокат)»?
+304,6 млн ₸ — +19% год к году. Рост выручки +304 602 523 ₸ (фев–апр, год к году), динамика +19%
Что было не так в отделе продаж до работы (Завод (металлопрокат))?
Отсутствовал бизнес-ритм у МОПов и РОПа; У отдела продаж было много непродающих функций; Отсутствовали скрипты для холодного обзвона и работы с ЛПР; Нет стандартов обслуживания и системы адаптации.
Что именно внедрили (Завод (металлопрокат))?
Настроен Битрикс24 как основная CRM, карточка сделки, воронки; Интеграция корпоративной почты, SIP-телефонии и WhatsApp; Распределение лидов между менеджерами через РОПа; Бизнес-ритм менеджера и РОПа (автоматизирован в Битрикс24); Стандарты обслуживания клиентов, должностные инструкции.
Проверьте свой отдел продаж за 30 минут
Бесплатный экспресс-аудит: проходим по чек-листу из 270 пунктов и показываем, где отдел теряет деньги. Готовиться не нужно.