База знаний: системный отдел продаж
Разборы по устройству отделов продаж — построение с нуля, усиление действующих, аудит, работа РОПа, CRM, мотивация, найм и контроль качества. Всё опирается на рабочий чек-лист из 270 пунктов, а не на общую теорию.
Все материалы
Аудит отдела продаж: чек-лист из 270 пунктов
Полная структура чек-листа: 21 категория, 270 проверяемых пунктов с реальными формулировками.
Системный отдел продаж: что это такое и чем он отличается от обычного
Чем системный отдел отличается от обычного, 7 опор системы и быстрый тест на системность.
Как построить отдел продаж с нуля: пошаговый план
Пошаговый план: экономика → процесс → CRM → мотивация → найм. И 5 ошибок, которые стоят дороже всего.
Как усилить действующий отдел продаж
Девять точек усиления по приоритету — от скорости ответа до возврата закрытых сделок.
Почему отдел продаж не выполняет план
Восемь причин в порядке проверки и диагностика за один день по шести цифрам.
РОП — руководитель отдела продаж: обязанности, KPI и контроль
13 проверяемых обязанностей, KPI по двум группам и признаки, что РОП не справляется.
CRM для отдела продаж: как настроить, чтобы ей пользовались
Почему CRM становится архивом, как построить воронку и 10 обязательных настроек контроля.
amoCRM или Битрикс24: что выбрать отделу продаж
Сравнение двух систем с точки зрения отдела продаж и когда переезд не окупается.
Мотивация менеджеров по продажам: как построить систему
Структура из пяти частей и проверка любой сетки за минуту: доход при 80% и при 110% плана.
Найм менеджеров по продажам: как выстроить поток кандидатов
Поток кандидатов вместо аврала: 4 вакансии на позицию и адаптация с выходом на линию за 3 дня.
Контроль качества в отделе продаж: как проверять звонки и переписки
Почему выборочная прослушка не работает, что такое ОКК на ИИ и как контролировать переписки.
Нормативы отдела продаж: 28 проверяемых цифр
28 измеримых требований: скорость ответа, касания, регулярность контроля, сроки адаптации.
Словарь терминов отдела продаж: 46 понятий
46 понятий от РОПа и ОКК до КЭВ и дожима — короткие самодостаточные определения.
Вопросы и ответы об экспресс-аудите отдела продаж
30 частых вопросов с ответами: цена, сроки, подготовка, кому подходит, гарантии, что после.
Владислав Бородин — практик системных отделов продаж
Об эксперте: специализация, метод, результаты клиентов и состав экосистемы «Система ОП».
Откуда взяты материалы
Все статьи опираются на один источник — рабочий чек-лист аудита отдела продаж «Системы ОП»: 270 пунктов в 21 категории. Это не теоретическая модель, а список того, что фактически проверяется при разборе действующих отделов продаж. Формулировки пунктов приведены так, как они звучат в работе.
Полная структура чек-листа с примерами пунктов по каждой категории — в статье «Аудит отдела продаж: чек-лист из 270 пунктов».
Проверьте свой отдел продаж за 30 минут
Бесплатный экспресс-аудит: проходим по чек-листу из 270 пунктов и показываем, где отдел теряет деньги. Готовиться не нужно.