Рост конверсии менеджера с 25% до 44% за 2 месяца

Ниша: медцентр. Результат — 25% → 44% (за 2 месяца). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.

Автор: Владислав Бородин, практик системных отделов продаж · Обновлено: 2026-09-13 · Источник: чек-лист аудита «Система ОП», 270 пунктов

Что было до работы

Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:

• Касса почти на уровне точки безубыточности
• Отсутствие даже средней конверсии из записи в приход (25%)
• Отсутствие системы между админами и менеджером

Что сделали

Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 5 инструментов отдела продаж:

• Индивидуальная работа с менеджером — разбор более 100 звонков
• Выстроена базовая система между админами и менеджером
• Внедрено 5 рабочих инструментов под работу менеджера
• Настроена работа в Excel без CRM
• Поэтапный рост конверсии из записи в приход

Что получилось

• Увеличение кассы на +2 120 880 ₸ (только за приходы, апсейлы отдельно)
• Рост конверсии менеджера с 25% до 44%
• Выстраивание базовой системы для работы менеджера (5 инструментов)
• Работа в Excel (без CRM)
• Главный драйвер роста — индивидуальная работа с менеджером (разбор 100+ звонков)

Что из этого следует

Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.

Частые вопросы