Запуск онлайн-отдела с нуля с ежедневной кассой +180 000 ₸

Ниша: ритейл. Результат — +180 000 ₸ (касса в день). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.

Автор: Владислав Бородин, практик системных отделов продаж · Обновлено: 2026-09-13 · Источник: чек-лист аудита «Система ОП», 270 пунктов

Что было до работы

Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:

• Действующая сеть магазинов (14 филиалов)
• Отсутствие онлайн-отдела
• Отсутствие обученных онлайн-менеджеров
• Отсутствие системы адаптации
• Ежедневная касса в онлайн-отделе: 0

Что сделали

Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 39 инструментов отдела продаж:

• Запуск онлайн-отдела продаж с нуля
• Создание системы адаптации онлайн-менеджеров
• Обучение 3 менеджеров (рост конверсии с 2% до 25%)
• Доработка CRM: виджеты и триггеры
• Настройка корректной обработки переписок
• Реализация 39 инструментов системы ОП

Что получилось

• Ежедневная касса: 160 000–200 000 ₸ при среднем чеке 16 000 ₸
• Тотал второго месяца: 3 616 300 ₸ за 30 дней
• Создание системы адаптации
• Реализация 39 инструментов
• Обучение 3 менеджеров (рост конверсии каждой с 2% до 25%)
• Доработка CRM (виджеты и триггеры)
• Корректная обработка переписок (оригинальные ответы)

Что из этого следует

Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.

Частые вопросы