Рост выручки на +11 835 $ за 30 дней через саботаж

Ниша: автосалон. Результат — +11 835 $ (за 30 дней). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.

Автор: Владислав Бородин, практик системных отделов продаж · Обновлено: 2026-09-13 · Источник: чек-лист аудита «Система ОП», 270 пунктов

Что было до работы

Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:

• Отдел продаж существовал формально, без управляемой системы
• Менеджеры работали без чётких ролей, ответственности и зон контроля
• Продажи велись хаотично, каждый «как умеет», логика продаж в голове, а не в системе
• amoCRM использовалась частично и некорректно, накоплено 393 просроченных задачи
• Этапы воронки не соответствовали реальной логике, конверсии не зафиксированы
• Сделки «зависали» на этапах «Встреча» и «Дожим» без движения
• Дожим не был выстроен как системный инструмент, цена озвучивалась поздно
• Контроль качества звонков отсутствовал, разборы не проводились
• В команде присутствовали элементы саботажа, но они не фиксировались
• Масштабирование без ручного контроля собственника было невозможно

Что сделали

Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 15 инструментов отдела продаж:

• Проведён аудит логики продаж и обработки лидов
• Наведён порядок в amoCRM: очищено 393 просроченных задачи
• Настроена автоматическая постановка задач на ключевых этапах
• Корректировка этапов воронки под фактическую логику продаж
• Создан новый лист операционного отчёта под структуру ОП
• Настроена ежедневная фиксация показателей по дням
• Массовая корректировка тегов и источников (77 сделок)
• Зафиксированы реальные конверсии по этапам воронки
• Пересобрана логика этапа «Дожим» как инструмента продаж
• Установлены нормативы активности на поздних этапах
• Внедрён ежедневный формат летучек с разбором CRM
• Запущен ОКК-контур: обзвон купивших клиентов
• Подключён и проверен Voice AI-виджет
• Настроен контроль конверсии лидов из WhatsApp в сделки
• Подготовлены и внедрены новые скрипты продаж
• Пересобраны речевые модули под продажу встречи
• Запущен регулярный разбор звонков менеджеров
• Зафиксированы и устранены реальные проблемы саботажа
• Настроен контроль качества заполнения карточек сделок
• Подготовлена база для масштабирования без ручного управления

Что получилось

• Отдел продаж переведён в управляемый формат
• amoCRM приведена в рабочее состояние, устранены 393 просроченных задачи
• Воронка пересобрана под реальный путь клиента, зафиксированы конверсии
• Этапы «Встреча» и «Дожим» взяты под жёсткий контроль, дожим пересобран как инструмент
• Продажи переведены в формат «встреча в шоуруме», а не консультации
• Запущен контроль качества звонков и регулярные разборы
• Внедрён ОКК-контур: обзвон купивших клиентов
• Подключён Voice AI-виджет для фиксации качества продаж
• Устранены реальные причины саботажа внутри команды
• Подготовлена база для масштабирования без ручного управления

Что из этого следует

Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.

Частые вопросы