Рост на +3 227 000 ₸ на 2-й месяц
Ниша: бренд-агентство. Результат — +3,23 млн ₸ (на 2-й месяц). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.
Что было до работы
Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:
- Отсутствовал отдел продаж и менеджеры по продажам
- Нет точной структуры продаж и корректных воронок в CRM
- Используется неудобная рукописная CRM без автоматизации
- Все переговоры чаще вёл собственник, выручка держалась на основателях
- МОПы работают в формате консультаций, а не продаж
- Нет управляемой системы дожима
- Нет декомпозиции плана и чётких KPI, привязанных к результату
- Нет регулярной аттестации и контроля навыков
Что сделали
Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 50 инструментов отдела продаж:
- Аудит продаж, фиксация точки А и точки безубыточности
- Декомпозиция плана продаж по дням/неделям/месяцу
- Разделены направления (агентство/академия) в логике продаж
- Зафиксирован путь клиента по каждому продукту
- Перевод продаж из консультационного формата в продающий
- Разработаны KPI по действиям, изменена система мотивации
- Обучение менеджеров технологиям продаж и выявлению болей
- Обязательная фиксация квалификационных данных в карточках
- Ежедневная утренняя летучка, ежемесячная аттестация
- Углублённый операционный отчёт и ежедневная отчётность
- Контроль скорости реакции на лиды, подсветка просрочек
- Скрипты, КП и речевые модули по продуктам
- Аудит каналов трафика, фиксация реальных конверсий
- Переход с ручной CRM на amoCRM, настройка воронок
- Автоматизация задач и сценариев, отчётность по продуктам
- Перевыполнение плана и подготовка к масштабированию
Что получилось
- Отдел продаж выполнил план на 158% во второй месяц
- Получен рост выручки +3 227 000 ₸
- Продажи перестали зависеть от личных продаж основателей
- Внедрена и используется amoCRM как основная система
- Внедрён регламент дня и антикризисный регламент при снижении лидов
- Отдел реагирует на новые обращения до 5 минут
- Стандарт 2 попытки закрытия на КЭВ, ежемесячная аттестация
- Закрыто 20+ системных пробелов, внедрено 50+ инструментов
- Перенос второго направления продаж из Bitrix в amoCRM за 2 недели
| Ниша | Бренд-агентство |
| Штат | 12+ сотрудников |
| Срок | 2 месяца |
| выполнение плана | 158% |
| инструментов ОП | 50 |
| закрыто пробелов | 20 |
Что из этого следует
Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.
Частые вопросы
Какой результат в кейсе «Бренд-агентство»?
+3,23 млн ₸ — на 2-й месяц. Отдел продаж выполнил план на 158% во второй месяц
Что было не так в отделе продаж до работы (Бренд-агентство)?
Отсутствовал отдел продаж и менеджеры по продажам; Нет точной структуры продаж и корректных воронок в CRM; Используется неудобная рукописная CRM без автоматизации; Все переговоры чаще вёл собственник, выручка держалась на основателях.
Что именно внедрили (Бренд-агентство)?
Аудит продаж, фиксация точки А и точки безубыточности; Декомпозиция плана продаж по дням/неделям/месяцу; Разделены направления (агентство/академия) в логике продаж; Зафиксирован путь клиента по каждому продукту; Перевод продаж из консультационного формата в продающий.
Проверьте свой отдел продаж за 30 минут
Бесплатный экспресс-аудит: проходим по чек-листу из 270 пунктов и показываем, где отдел теряет деньги. Готовиться не нужно.