Определение убытка почти на 1 000 000 000 ₸ через аудит ОП за 3 часа

Ниша: образование за рубежом. Результат — ≈1 млрд ₸ (убытка за 3 часа). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.

Автор: Владислав Бородин, практик системных отделов продаж · Обновлено: 2026-09-13 · Источник: чек-лист аудита «Система ОП», 270 пунктов

Что было до работы

Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:

• Запрос: сделать анализ ОП через ИИ (заказчик считал, что ОП работает «чётко»)
• Перед ИИ-анализом потребовался ручной анализ CRM в Битриксе
• Скрытые потери в отделе продаж, которые не отслеживались
• Попыток дозвонов не было после 1–2 касаний

Что сделали

Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 0 инструментов отдела продаж:

• Ручной анализ CRM в Битрикс перед ИИ-аудитом
• Определение урона по маркетингу (4 500 000 ₸)
• Расчёт количества потенциальных сделок (1758)
• Расчёт потенциальной прибыли (почти миллиард ₸)
• Анализ качества лидов в срезе 3 городов
• Определение «худшего» города по обработке
• Топ-9 действий для увеличения конверсии

Что получилось

• За 1 день выявлен урон по маркетингу (4 500 000 ₸)
• Определено количество потенциальных сделок (1758)
• Определена потенциальная прибыль — почти миллиард ₸
• Проанализировано качество лидов в срезе 3 городов (дело было не в лидах)
• Определён «худший» город по обработке лидов
• Определены топ-9 действий для роста конверсии
• Собственник получил развёрнутую обратную связь по ОП

Что из этого следует

Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.

Частые вопросы