Рост выручки на +11 370 512 ₸ за 30 дней при сокращении ОП в 2 раза
Ниша: образование. Результат — +11,37 млн ₸ (30 дней, ОП ÷2). Ниже разбор по трём частям: что было в отделе продаж до работы, что именно внедрили и к чему это привело.
Что было до работы
Состояние отдела продаж на старте — то, что нашли при разборе:
- 11 000 000 ₸ при 12 менеджерах и 2 РОПах
- Продажи велись несистемно, «как получится»
- CRM используется формально, данные заполнены частично
- Непонятно, сколько заявок приходит и где они теряются
- Скорость ответа не контролируется, нет понятного дожима
- Текущий поток заявок используется не на полную мощность
Что сделали
Перечень внедрённого. Всего по этому проекту закрыто 10 инструментов отдела продаж:
- Разбор логики обработки входящих заявок, фиксация мест потерь
- Приведена в порядок CRM, обязательная фиксация каждой заявки
- Контроль скорости первого ответа, устранение задержек
- Повторное касание после первого контакта, базовый дожим
- Убраны разрывы между этапами, зафиксированы статусы
- Единая логика обработки, устранён хаос в распределении
- Фиксация причин отказов, разбор типовых ошибок в диалогах
- Контроль качества обработки заявок
- Зафиксированы действия, ведущие к записи и оплате
- Рост конверсии из обращения в запись и из записи в оплату
- Снижены потери без увеличения рекламного бюджета
Что получилось
- 24 482 105 ₸ при 6 менеджерах и 1 РОПе
- Продажи приведены в понятную и управляемую систему
- Чёткая логика: заявка → контакт → запись → оплата
- CRM приведена в рабочее состояние, используется ежедневно
- Настроен контроль скорости ответа, системный дожим
- Клиентов перестали терять после первого контакта
- Текущий поток заявок используется эффективнее
| Ниша | Образовательный центр |
| Штат | 50+ сотрудников |
| Срок | 30 дней |
| ₸ выручки | +11,37М |
| размер ОП | ÷2 |
| закрыто пробелов | 18 |
Что из этого следует
Проект начинался так же, как начинается любая работа с отделом продаж, — с разбора по чек-листу. Сначала выписывается список того, чего в отделе нет, затем пробелы закрываются по порядку: сначала то, что чинится быстро и сразу возвращает выручку. Полная структура проверки — в статье об аудите отдела продаж по 270 пунктам.
Частые вопросы
Какой результат в кейсе «Образование»?
+11,37 млн ₸ — 30 дней, ОП ÷2. 24 482 105 ₸ при 6 менеджерах и 1 РОПе
Что было не так в отделе продаж до работы (Образование)?
11 000 000 ₸ при 12 менеджерах и 2 РОПах; Продажи велись несистемно, «как получится»; CRM используется формально, данные заполнены частично; Непонятно, сколько заявок приходит и где они теряются.
Что именно внедрили (Образование)?
Разбор логики обработки входящих заявок, фиксация мест потерь; Приведена в порядок CRM, обязательная фиксация каждой заявки; Контроль скорости первого ответа, устранение задержек; Повторное касание после первого контакта, базовый дожим; Убраны разрывы между этапами, зафиксированы статусы.
Проверьте свой отдел продаж за 30 минут
Бесплатный экспресс-аудит: проходим по чек-листу из 270 пунктов и показываем, где отдел теряет деньги. Готовиться не нужно.